Νομικές Πληροφορίες

Στοιχεία Επιχείρησης

Επωνυμία: Turferal

Διεύθυνση: Leof. Olimpionikou Spirou Loui 4, Nea Ionia 142 35, Greece

Τηλέφωνο: +302102711734

Email: turferal@hotmail.com

Ιστοσελίδα: turferal.com

Όροι Παροχής Υπηρεσιών

1. Γενικοί Όροι

Οι παρακάτω όροι διέπουν τη χρήση των υπηρεσιών καλλωπισμού που παρέχονται από το Turferal. Με την κράτηση ραντεβού, αποδέχεστε αυτούς τους όρους.

2. Κρατήσεις & Ακυρώσεις

• Τα ραντεβού πρέπει να κλείνονται προκαταβολικά τηλεφωνικά ή μέσω email.
• Για ακύρωση ή αλλαγή ραντεβού, απαιτείται ειδοποίηση τουλάχιστον 24 ώρες πριν.
• Σε περίπτωση μη εμφάνισης χωρίς προειδοποίηση, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε ποσοστό της υπηρεσίας.

3. Υπηρεσίες Καλλωπισμού

• Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται από εκπαιδευμένους επαγγελματίες groomer.
• Χρησιμοποιούμε μόνο ασφαλή και εγκεκριμένα προϊόντα για κατοικίδια.
• Η διάρκεια των υπηρεσιών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος, τη φυλή και την κατάσταση του σκύλου.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την εξυπηρέτηση σε περίπτωση επιθετικής συμπεριφοράς.

4. Υγεία & Ασφάλεια

• Οι ιδιοκτήτες πρέπει να ενημερώνουν για τυχόν προβλήματα υγείας, αλλεργίες ή ιδιαιτερότητες.
• Απαιτείται ενημερωμένο βιβλιάριο εμβολιασμών.
• Σε περίπτωση που εντοπιστούν παράσιτα, θα ενημερωθείτε αμέσως.
• Δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για προϋπάρχοντα προβλήματα υγείας που δεν μας έχουν γνωστοποιηθεί.

5. Τιμές & Πληρωμές

• Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος, τη φυλή και την κατάσταση του τριχώματος.
• Η πληρωμή γίνεται μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας.
• Δεχόμαστε μετρητά, πιστωτικές κάρτες και PayPal.
• Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

6. Ευθύνη

• Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ασφάλεια του κατοικιδίου σας.
• Δεν ευθυνόμαστε για τραυματισμούς που προκύπτουν από προϋπάρχουσες καταστάσεις υγείας.
• Σε περίπτωση ατυχήματος, θα ενημερωθείτε αμέσως και θα παρασχεθεί η απαραίτητη φροντίδα.
• Δεν ευθυνόμαστε για αντικείμενα που αφήνονται στις εγκαταστάσεις μας.

7. Φωτογραφίες

• Ενδέχεται να τραβήξουμε φωτογραφίες του κατοικιδίου σας για το portfolio μας.
• Αν δεν επιθυμείτε τη χρήση φωτογραφιών, παρακαλούμε ενημερώστε μας.
• Οι φωτογραφίες μπορεί να χρησιμοποιηθούν στην ιστοσελίδα και τα social media μας.

Πολιτική Ποιότητας

Η Δέσμευσή Μας

Στο Turferal δεσμευόμαστε να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας που ξεπερνούν τις προσδοκίες των πελατών μας. Οι αρχές μας περιλαμβάνουν:

• Επαγγελματισμός: Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
• Ασφάλεια: Χρήση ασφαλών προϊόντων και τεχνικών
• Υγιεινή: Αυστηρά πρωτόκολλα καθαρισμού και απολύμανσης
• Σεβασμός: Ευγενική και υπομονετική αντιμετώπιση κάθε ζώου
• Διαφάνεια: Ειλικρινής επικοινωνία με τους πελάτες

Εγγυήσεις

Εγγυόμαστε την ικανοποίησή σας. Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με την υπηρεσία μας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών και θα βρούμε λύση.

GDPR & Προστασία Δεδομένων

Το Turferal συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Συλλογή Δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας:

• Ονοματεπώνυμο
• Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email)
• Πληροφορίες για το κατοικίδιό σας (όνομα, φυλή, ιδιαιτερότητες)

Χρήση Δεδομένων

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• Διαχείριση ραντεβού
• Επικοινωνία σχετικά με τις υπηρεσίες
• Τήρηση αρχείου πελατών
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας

Τα Δικαιώματά Σας

Έχετε το δικαίωμα να:

• Ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Ζητήσετε διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας
• Αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας
• Ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε την πλήρη Πολιτική Απορρήτου.

Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο αυτής της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπων και γραφικών, προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και ανήκει στο Turferal.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή χρήση του περιεχομένου χωρίς γραπτή άδεια.

Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφωνίας ή παραπόνου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε κάθε πρόβλημα με φιλικό τρόπο.

Αν δεν μπορέσουμε να βρούμε λύση, η διαφορά θα επιλυθεί σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία και θα υπάγεται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.